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一、报修受理或联系 1、电话报修:客户拨打唐博科技有限公司服务热线 86-25-84850358 ,7*24小时都能得到及时响应。 二、自助服务登录唐博科技有限公司网站首页自助解决问题。 三、处理阶段 a) 客服人员接到客户报修后应了解服务需求等情况,将报修要素输入工程信息管理系统,并填写相关书面记录。 四、回复与回访客户报修24小时内,客户服务部门及时电话回访用户,了解产品服务情况。 五、系统升级对于免费升级的软件产品,唐博科技将及时联络客户升级软件。 |
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